Politique d’expédition

 Chez Coquette, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement : 

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte affluence (soldes, promotions, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  •  France métropolitaine
  •  Belgique

 Délais de livraison estimés : 

Une fois expédiée, votre commande sera livrée sous :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison : 

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Exemple :

  • Livraison standard France : 4,90 €
  • Livraison offerte dès 100 € d’achat

 Suivi de commande : 

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien.

 Retards ou problèmes de livraison : 

Une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes plus responsables des retards liés :

  • Aux conditions météorologiques
  • Aux périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.)
  • Aux erreurs d’adresse fournies par le client

Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous à coquette.shop.ml@gmail.com et nous ferons le nécessaire pour vous aider.

 Adresse incorrecte : 

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.

En cas d’erreur entraînant le retour du colis :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client

 Colis non réclamé : 

Si un colis n’est pas récupéré en point relais et nous est retourné :

  • Les frais de renvoi seront à la charge du client
  • Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué

 Contact : 

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :

coquette.shop.ml@gmail.com


Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.


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